ONE CUSTOMER VIEW
เก็บบทสนทนา โอกาสขาย และขั้นตอนถัดไปไว้ในที่เดียว
ออกแบบ CRM รอบเส้นทางลูกค้าที่ทีมคุณใช้งานจริง พร้อมระบบอัตโนมัติเฉพาะจุดที่ช่วยลดงานซ้ำ
มุมมองการทำงานที่ชัดเจนขึ้น
ไทม์ไลน์ลูกค้า
ไปป์ไลน์ที่ชัดเจน
ระบบอัตโนมัติที่มีประโยชน์
เมื่อข้อมูลลูกค้ากระจายอยู่ในกล่องข้อความ สเปรดชีต และความจำของแต่ละคน การติดตามงานจะไม่สม่ำเสมอ และผู้บริหารมองไม่เห็นว่าเรื่องไหนต้องให้ความสำคัญ
เมื่อข้อมูลลูกค้ากระจายอยู่ในกล่องข้อความ สเปรดชีต และความจำของแต่ละคน การติดตามงานจะไม่สม่ำเสมอ และผู้บริหารมองไม่เห็นว่าเรื่องไหนต้องให้ความสำคัญ
ทำให้งานชัดเจนก่อน ค่อยขยายระบบทีหลัง
- มีข้อมูลลูกค้าและโอกาสขายชุดเดียวที่ทุกคนใช้ร่วมกัน
- เห็นเจ้าของงานของทุกขั้นตอนถัดไปอย่างชัดเจน
- ติดตามงานสม่ำเสมอโดยไม่ต้องเตือนด้วยมือ
- รายงานที่อิงจากเส้นทางขายและบริการจริง
ความสามารถที่โฟกัสรอบผลลัพธ์ทางธุรกิจหนึ่งเดียว
ไทม์ไลน์ลูกค้า
เก็บบทสนทนา การตัดสินใจ ไฟล์ และกิจกรรมไว้ด้วยกัน
ไปป์ไลน์ที่ชัดเจน
ใช้สถานะที่ตรงกับวิธีที่ทีมคุณคัดกรองและผลักดันงานจริง
ระบบอัตโนมัติที่มีประโยชน์
ตั้งการแจ้งเตือนและส่งต่องานอัตโนมัติ โดยให้คนตัดสินใจเรื่องสำคัญเอง
รายงานเพื่อการตัดสินใจ
เห็นความเคลื่อนไหว ความเสี่ยง อัตราปิดการขาย และภาระงานโดยไม่ต้องสร้างสเปรดชีตใหม่
ปล่อยการเปลี่ยนแปลงที่มีประโยชน์เป็นขั้นตอนที่ชัดเจน
แต่ละขั้นตอนควรลดความไม่แน่นอน และให้ทีมของคุณมีสิ่งที่จับต้องได้ไว้ตรวจสอบ
- 1
สำรวจ
บันทึกเส้นทางลูกค้าปัจจุบัน ข้อมูล การตัดสินใจ และการส่งต่องาน
- 2
ปรับให้เรียบง่าย
ตัดช่องข้อมูลและสถานะที่ไม่ช่วยการตัดสินใจออก
- 3
เริ่มใช้งาน
ตั้งค่าขั้นตอนทำงาน ย้ายข้อมูลที่สะอาด และฝึกอบรมด้วยสถานการณ์จริง
- 4
ต่อยอด
วัดผลการใช้งานและปรับปรุงจุดที่ทีมยังต้องทำงานเลี่ยงระบบอยู่
ต้องเปลี่ยน CRM เดิมทั้งหมดไหม
ไม่จำเป็นเสมอไป เราจะดูก่อนว่าปัญหาอยู่ที่ระบบ ขั้นตอนทำงาน ข้อมูล หรือการใช้งานจริง บางครั้งการเชื่อมต่อหรือปรับจุดที่ติดขัดดีกว่าเปลี่ยนทั้งหมด
เชื่อมกับอีเมลและเว็บไซต์ได้ไหม
ได้ การเชื่อมต่อเหล่านี้มักเป็นหัวใจของการลดงานกรอกข้อมูลด้วยมือและทำให้ไทม์ไลน์ลูกค้ามีประโยชน์จริง
ย้ายข้อมูลจากสเปรดชีตได้ไหม
ได้ หลังจากตกลงโครงสร้างข้อมูลเป้าหมายและทำความสะอาดข้อมูลซ้ำหรือไม่ครบถ้วนแล้ว
บอกเราว่าขั้นตอนไหนของคุณติดขัด
เราจะช่วยคุณหาระบบที่เล็กที่สุดแต่มีประโยชน์ที่สุดให้เริ่มสร้างก่อน
เริ่มต้นพูดคุย
